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2014年公司重磅推出高附加值援助服务,每位临柜客​户都详细告知援助卡相关信息。大部分客户都感觉十块钱一年不会有太大作用而拒绝。近期有一位客户是个特例让我印象尤为深刻。

这天上午代理人带客户亲临柜面办理生存金领取。经系统查询被保险人已经满18周岁,监护人已经不能领取该生存金。客户称被保险人在外地,没有时间办理。我告知客户可以到外地办理。而且生存金不领取在公司也有利息。客户表示满意并同意先不领取。同时,我向客户推荐国内急难援助卡服务,被保险人经常外地出差有需要的时候用起来很方便。客户听了感觉服务很要要求办理。并表示从来没听说有这样的好事啊!于是掏出一百块钱给业务员说,一年十块,我给你一百块这是十年的,你就年年给我续吧,再有类似这样的好事记得告诉我啊!业务员表示不用了,我送您。不要钱。看到客户和代理人这样的相处我感觉很高兴。平安的附加服务确实也是拉近客户和代理人的重要纽带之一.